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ELECOMのサポートって…

1 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 20:36 ID:ZopxRuH4
NTT西日本でADSL生活スタートと同時にELECOMの
LD−BBR4というルーターを導入しました。
結果から言って使えてないんですが、サポートが余りにもぬるいので
ご意見を頂ければと思いスレを立てます。
以下顛末

2 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 20:43 ID:ZopxRuH4
まず第一にファームウェアをメーカーページからダウンロードしてアップしないと
設定保存中にフリーズする。
ここで30分ほど悩みふと見るとBBR−4の箱の中に紙切れが…

NTT西日本のフレッツ・ADSLをご利用のお客様へ
NTT西日本製のフレッツ・ADSLで提供されている一部のADSLモデムにて
本製品が正常に動作しない不具合が発生しております。中略
弊社ホームページの情報を確認ください…

ttp://www.elecom-laneed.com/laneed/download/index.html

と締めくくられていた。…これかと思いモデム直結でフレッツ接続ツールを入れ
ホームページに繋いだ…

3 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 20:49 ID:ZopxRuH4
フレッツ接続ツールを入れ
ホームページに繋いだ… (この時点でNTTの問題ではないことがハッキリ)

このページは移動しました

…まぁそういうこともあるか
リンクをたどったさきは
ttp://www.elecom.co.jp/

そこには肝心の情報はなく、対応表にはフレッツADSL対応としっかりかかれてある。
ここではじめてサポートに連絡。昼飯時でサポート時間外といわれる。

4 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 20:53 ID:ZopxRuH4
少し、キレそう

仕方がないのでファームウェアを最新のものにアップした

すると…出来ました

この時点で気分はスッキリ

怒りも消えました

デスクトップ二台ノート一台を接続

LANもいけてる

…しかし

5 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 20:56 ID:ZopxRuH4
PCを再起動すると繋がらない

WEB設定画面で確認するとWAN側IPが取れてない

オカシイナ

試行錯誤の末、設定をいじっていると繋がる

再起動すると繋がらない

10回ほど繰り返しました

6 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:01 ID:ZopxRuH4
ここで気づいたんですが、設定をいじるから繋がるようになるのでなく

単にWAN側IP取得に10分ほどかかる

ということらしい

NTTサポートに電話

担当者「モデムの電源切ってませんか?」

私「切ってません…再起動すると繋がらなくなるんですが」

担当者「じゃあ見てますんで再起動してください」

再起動

担当者「あ、、切れましたね」

7 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:06 ID:ZopxRuH4
担当者「こっちで繋ぎ先変えてみましたんでもう一度どうぞ……」

現象変らず

結局、解らず。その後の指示は

1・モデム、ルータの電源を蛸足から取るのをやめてみる
2・モデム直結&フレッツ接続ツールで同様の現象が起こるか否か

でした。結局、1は実行2では現象確認できず

この時点で、原因をルータにしぼる

8 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:12 ID:ZopxRuH4
ELECOMサポートに電話(ちなみにフリーダイアルではない)

「ハイ、Laneedサポートセンターデス、タダイマ、デンワガコミアッテ中略
 オカケナオシクダサイ」

電話をスピーカーに切り替え気長にまつ

5分…7分…10分…ガチャプープープー

…ぉぃ、切れたよ

再度かけなおす

「ハイ、Laneedサポートセンターデス後略」

繰り返すこと10回以上

電話代かかってるだろうなぁ

9 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:16 ID:ZopxRuH4
そして

「ハイ Laneedサポートセンターデス タダイマサポートジカンガイデス」

受話器が飛びましたよ
部屋をビューンって

仕方なくFAXで送っとく

10 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:19 ID:ZopxRuH4
−−−文面−−−

NTT西日本フレッツ・ADSLを使用
PCを再起動すると、WANのIPを忘れてしまいます。
ファームウェア最新のものにアップ済み

御社ホームページに情報もなくサポートも再三の連絡にもかかわらず
不通、よろしくお願いします。

名前
電話番号
FAX番号
メールアドレス

11 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:23 ID:ZopxRuH4
−−−返答−−−
頂きました内容を確認させていただきましたが、原因については一概に判断が出来ない
ため、すでにお試しのことかもしれませんが、一度下記の内容を設定してください。

【アイドリング時間の設定】

アイドリング時間を0に設定していただきましたらデータのやり取りがない状態でも
回線を切断されることはなくなります。

12 :_:02/04/19 21:26 ID:???
その前に、なんでエレコムなんか飼おうと思ったんだよ>>1

13 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:39 ID:ZopxRuH4
−−−返答の返答−−−
ご指示通りアイドリング時間を0に設定しましたが改善しません。
ちなみにこの現象は有名らしいですよ。
この辺をご覧になってください。

ADSL導入日記
ttp://takky.ath.cx/adsl_1.html

LD-BBR4問題対策レポート
ttp://www.usys.ne.jp/masahp/pc_note/Masa_PC3.htm

よろしくお願いします。
あと回答担当者の名前がありませんでしたが、そういうもんなんですか?

14 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:39 ID:ZopxRuH4
>>12

安かった

15 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:40 ID:ZopxRuH4
その後

返答なし

同じ文面で再々FAX

さらになし

電話繋がらず

八方塞

16 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:42 ID:ZopxRuH4
むかついたので、人事採用担当ダイアル(フリーダイアル)に電話

出てきたねーちゃんにやんわりとクレーム

誠実な対応

「すぐに担当に連絡させます」

この時点で携帯の番号を伝えたので電話があると思っていた

17 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:46 ID:ZopxRuH4
そんな折、友人に借りたルートテクノロジーのCAS2040というルータ
を試してみる。スペック的にはほぼLD−BBR4と同じものだ。

すんなりルーティング成功

尚且つ件の現象も確認されず

胃の腑からどす黒い感情がこみ上げる

かかってきやがれモードに

18 :1 ◆9qoWuqvA :02/04/19 21:54 ID:ZopxRuH4
しかし待てど暮らせど連絡なく

ふいっとFAXを見ると回答票が…

おい、ねーちゃんには携帯しかつてえてねえぞ(イラ

−−−回答票−−−
お問い合わせ頂きました件についてご連絡申し上げます。

今回の弊社製品LD-BBR4に関するお問い合わせの件ですが、
お客様ご指摘のWebページに関しましてはあくまで個人様のページでの
私的見解なので、弊社からのコメントは差し控えさせていただきます。

また、今回の問題点である設定変更後の、再接続時に要する時間ですが、
前回ご案内のアイドリング時間設定で改善を見ない場合、誠にお手数ですが、
前回ご使用ブラウザの「更新」を使用していただくことで再度ご確認などお願い
出来ますでしょうか。

今回の原因ですが、弊社製品の仕様起因となっているとは思われません。
設定変更後、再接続に必ずある程度時間が必要ということはありません。

19 :名無しさん:02/04/19 22:17 ID:???
板違い。ハードウェア板へどうぞ。
近いうちに削除依頼予定。

20 : :02/04/19 23:14 ID:???

ここは通信関連の技術に関わる話題を扱う板です。

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21 :真実:03/01/02 17:02 ID:???
    あるネット関連会社の社長は、「いずれにしても2ちゃんねるは
資金が底をつけば終わり。あまり知られていないことだが、
2ちゃんねる内部関係者によると今、大手通信会社系が調査費名目で資金提供している。
だが、それが止まれば続けてはいけないだろう」と証言する。
2ちゃんねるが判決によって力を失った場合、資金提供の打ち切りも予想される。
http://ascii24.com/news/reading/causebooks/2002/07/01/636911-000.html

 以下、別の記事のキャッシュ http://memo2ch.tripod.co.jp/article.html
 2ちゃんねるに近いあるインターネット関連会社の社長は、2ちゃんねるの幹部から得
た話として証言する。「2ちゃんねるは、運営者や幹部などがそれぞれ別々に会社を
作りカネの流れを見え難くしているが、実際の資金源は複数の大手通信会社系からの
調査費名目のカネ。月額で計約700万円と言い、年間にすれば1億円近く。額はともあ
れ、これは通信会社系的には、ぼう大なトラフィックを調査すると言う表向きの理由
が一応は立つ。自社系に都合の悪い書き込みがされた時に優先的に削除してもらうこ
とも期待している」と前置きし「通信会社系の削除の期待も含めて、2ちゃんねるは
総会屋と同じになっている」と言うのだ。
 その具体的な理由として社長は、こう話す。「2ちゃんねるはボランティアの削除人
が書き込みをチェックして、好ましくない書き込みを一所懸命削除している、という
ことになっているが、あれはウソ。削除人には給料が支払われ、その給料の原資と
なっているのが、まずいことを書き込まれた企業が削除要求とともに渡す裏金。これ
はまさに、総会屋の構図そのものだ。これまで裁判になっているのは金額で折り合え
なかったり、裏金を出さない強い態度の企業とだけだ」


22 :山崎渉:03/01/16 03:44 ID:???
(^^)

23 :山崎渉:03/04/17 12:33 ID:???
(^^)

24 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

25 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

26 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

27 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

28 :ぼるじょあ ◆yBEncckFOU :03/08/02 05:06 ID:???
     ∧_∧  ∧_∧
ピュ.ー (  ・3・) (  ^^ ) <これからも僕たちを応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄ ̄∪ ̄ ̄〕
  = ◎――――――◎                      山崎渉&ぼるじょあ

29 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

30 :名無し:04/04/05 19:15 ID:BWOaII2X
ELECOMのルータでGPL違反とセキュリティ問題が発覚
http://slashdot.jp/security/04/04/04/1740234.shtml?topic=2

31 :02/04/19 23:14 :2005/05/12(木) 21:05:26 ID:???

ここは通信関連の技術に関わる話題を扱う板です。

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プロバイダ(ISP)関連→『プロバイダー』
インターネット上のサービス関連→『ネットサービス』
ネット事件の話題→『ネットウォッチ』
会社の裏事情→『ちくり裏事情』
スレッドを立てるまでもない質問→「ネットワーク板 質問、雑談スレッド」
2chでは荒らし依頼はできません。
名無しさんはanonymous@fusianasanさんです。

32 :1:2006/04/20(木) 08:15:10 ID:???
NTT西日本でADSL生活スタートと同時にELECOMの
LD−BBR4というルーターを導入しました。
結果から言って使えてないんですが、サポートが余りにもぬるいので
ご意見を頂ければと思いスレを立てます。
以下顛末

33 :依光晴男:2006/12/08(金) 12:28:16 ID:rkvH+Ynt
LANeed=LD10/100ALLANぼーど4年程前に購入この度リカバリーしたらドライバーが無くなり、
インターネットに繋がらなくなりました、富士通Meです、ドライバーCD-ROMが有りません、
ダウンロードするノートパソコンはありますが、FDDは付いておりません、
解決法をご教示お願い致します。敬具

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